Garantía y reparaciones

Cada teléfono BLANK lleva una garantía de hardware de dos años contra defectos de fabricación, como exige la ley de consumo de la UE. La cumplimos sin poner pegas.

Qué cubre la garantía

• Defectos de materiales y fabricación.
• Capacidad de batería por debajo del 80% en los primeros 24 meses.
• Componentes internos que fallen bajo uso normal.

Qué no cubre

• Caídas, daños por agua, cristal roto.
• Daños por modificaciones no autorizadas o reparaciones de terceros.
• Consumibles como cables, fundas y cargadores más allá de su propia garantía de 1 año.

Cómo iniciar una reparación

1. Escribe a repair@blank.phone desde el email con el que hiciste el pedido.
2. Adjunta una foto del problema y el número de serie del teléfono (Ajustes → Acerca de → Número de serie).
3. Te enviamos una etiqueta de envío prepagada en 24 horas.
4. La mayoría vuelven en 5 días laborables. Prestamos un teléfono de cortesía si lo necesitas.

Devoluciones

Además de la garantía, ofrecemos una ventana de devolución de 14 días por cualquier motivo. El teléfono debe estar en su estado original con su caja. Reembolsamos el precio completo, incluido el envío original, en los 14 días siguientes a recibirlo.

Fuera de garantía

Reparamos teléfonos BLANK indefinidamente, al coste, mientras existan piezas. La mayoría de reemplazos de pantalla cuestan 60€. Baterías 45€. Las reparaciones de placa base se presupuestan individualmente.

¿Preguntas? Escribe a repair@blank.phone.